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Politique de Retour

Dernière mise à jour : 08/10/2026

1. Délai de Retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour signaler tout problème avec votre commande. Pour les vêtements, les retours sont limités aux cas spécifiques mentionnés ci-dessous.

2. Conditions de Retour

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • • Produit défectueux ou endommagé lors de la livraison
  • • Erreur de commande (produit différent de celui commandé)
  • • Taille reçue différente de celle commandée
  • • Article non porté, non lavé, avec son étiquette d'origine

3. Articles Non Retournables

Pour des raisons d'hygiène et de contrôle qualité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • • Articles portés, lavés ou parfumés
  • • Articles sans étiquette ou endommagés après réception
  • • Articles retournés dans un état empêchant leur contrôle
  • • Retours pour simple changement d'avis

4. Processus de Retour

  1. 1. Contactez-nous au +216 51 555 588 ou par email dans les 7 jours
  2. 2. Fournissez des photos du produit et de l'emballage
  3. 3. Indiquez le numéro de commande et décrivez le problème
  4. 4. Notre équipe évaluera votre demande sous 24-48h
  5. 5. Si accepté, nous organiserons la récupération du produit

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à notre charge en cas de défaut de fabrication, d'erreur de notre part ou de produit endommagé. Pour les autres cas, les frais sont à la charge du client.

6. Remboursement

Une fois le retour validé et le produit inspecté, le remboursement sera effectué sous 5-7 jours ouvrables par le même moyen de paiement utilisé pour la commande. En cas de produit défectueux, nous proposons également un remplacement gratuit.

7. Échange

Les échanges sont possibles en cas d'erreur de notre part, de produit défectueux ou de problème de taille. Contactez-nous pour organiser un échange selon la disponibilité des articles.

8. Adresse de Retour

Meemo

Nasria, Imm Borj, Sfax 3000

Sfax, Tunisie

Numéro de retour : [À indiquer lors de la demande]

9. Contact

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à :

Email : contact@meemo.tn

Téléphone : +216 51 555 588

Adresse : Nasria, Imm Borj, Sfax 3000, Tunisie

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